OLA pays a heavy price for playing tricks on customers; slapped with a fine of 10 lakh

OLA ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਚਲਾਕੀ ਕਰਨੀ ਪਈ ਭਾਰੀ, ਲੱਗ ਗਿਆ 10 ਲੱਖ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ

Mumbai, (ਆਵਾਜ਼ਿ ਕੌਮ ਬਿਊਰੋ)-ਕੇਂਦਰੀ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਥਾਰਟੀ (CCPA) ਨੇ ਯਾਤਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਵਾਧੂ ਭੁਗਤਾਨ ਮੰਗਣ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ‘ਚ ਆਨਲਾਈਨ ਕੈਬ ਸੇਵਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਓਲਾ’ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਕੰਪਨੀ ANI ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਪ੍ਰਾਇਵੇਟ ਲਿਮਟਿਡ ‘ਤੇ 10 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਹੈ। ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਅਨੁਸਾਰ, ਓਲਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੇ ਯਾਤਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ “ਟਿਪ” ਜਾਂ “ਐਡ-ਆਨ” ਵਿਕਲਪ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁੰਮਰਾਹ ਕੀਤਾ ਅਤੇ “ਡਾਰਕ ਪੈਟਰਨ” ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਨਿਰਪੱਖ ਵਪਾਰ ਵਿਵਹਾਰ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕੀਤੀ। “ਡਾਰਕ ਪੈਟਰਨ” ਇੱਕ ਐਪ ਜਾਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਵਿੱਚ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਭਰਮਾਉਣ ਵਾਲੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹੇ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਕੋਈ ਇਰਾਦਾ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਲੁਕੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਫੀਸਾਂ ਜਾਂ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ। ਅਥਾਰਟੀ ਦੇ ਮੁੱਖ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਨਿਧੀ ਖਰੇ ਅਤੇ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਅਨੁਪਮ ਮਿਸ਼ਰਾ ਦੁਆਰਾ ਪਾਸ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇੱਕ ਆਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ, ਓਲਾ ਨੂੰ ਇਸ ਵਿਵਸਥਾ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਅਥਾਰਟੀ ਨੇ ਓਲਾ ਦੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਤੇ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ, ਜਿਸ ਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਐਪ ‘ਤੇ ਡਰਾਈਵਰ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਵਾਧੂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕੀਤਾ, ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਉਹ ਤੁਰੰਤ ਰਾਈਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰਤ ਬਿਆਨ ਅਨੁਸਾਰ, ਓਲਾ ਨੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ “ਟਿਪ” ਸ਼ਬਦ ਨੂੰ “ਐਡ-ਆਨ” ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ, ਪਰ ਸੀਸੀਪੀਏ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਇਹ ਅਭਿਆਸ ਅਜੇ ਵੀ ਬਰਕਰਾਰ ਹੈ। ਸੀਸੀਪੀਏ ਨੇ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਥਾ ਲਈ ਹੋਰ ਕੈਬ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਵਿਰੁੱਧ ਵੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ, ਇਸਨੇ ਰੈਪਿਡੋ (ਰੋਪੀਅਨ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਟਿਡ) ਵਿਰੁੱਧ ਇੱਕ ਆਦੇਸ਼ ਪਾਸ ਕੀਤਾ ਸੀ ਅਤੇ 10 ਲੱਖ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਸੀ। ਇਸ ਸਮੇਂ ਉਬਰ ਅਤੇ ਨਮਾ ਯਾਤਰੀ ਵਿਰੁੱਧ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਜਾਂਚ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੈ।